FAQ – Perguntas & Respostas

FAQ

Como seleciono os produtos que quero comprar?

O sistema da Mimos Personalizados possui um design inovador e amigável que visa a simplicidade no processo do orçamento.  Clique na ‘aba’ Produtos  para visualizar nosso portfólio por tópicos, selecione o mimo de sua escolha. Após clicar no produto desejado selecione a quantidade do mimo a ser personalizado e é só enviar a solicitação de orçamento.

Como solicito um orçamento?

Saiba como realizar um orçamento no site da Mimos Personalizados, assistindo o vídeo à seguir.

É possível produzir produtos com artes diferentes?

Sim, muitos produtos a Mimos Personalizados, produz com campos variáveis, porem mimos que serão personalizados em silkscreen e tampografia ou que precisem da criação de uma ferramenta especifica para personalização poderá ficar inviável.

Quais produtos a Mimos Personalizados oferece?

Quer ver os produtos que a Mimos Personalizados oferece?  Que ótimo!  Vou te mostrar o caminho, é super simples e rápido, você só precisa acessar a opção “Produtos” aqui na parte superior da página. Se precisar de ajuda estamos sempre disponíveis nos canais de atendimento.  Boas compras! 😉

Quais são as formas de pagamento que a Mimos Personalizados oferece?

A Mimos Personalizados trabalha com duas formas formas de pagamento:

À vista – Antes da produção 5% de Desconto

Parcelado 2x – No ato do pedido e na entrega

Trabalhamos com, boleto, transferência, dinheiro e cartões.

Como fazer a recompra de um pedido?

Fez um pedido com a Mimos Personalizados  e gostaria de repetir a compra sem nenhuma alteração? É super fácil 😀

Você precisa apenas enviar uma mensagem no e-mail contendo o número do pedido anterior, ou informar os dados do último comprador.

Como faço para aprovar a arte?

Para aprovar sua arte, basta responder no e-mail ou whatsapp:
Se quiser alterar algo na arte, tem que ser antes do envio para amostra física ou criação da tela de serigrafia.
Assim que aprovar a arte, o item será encaminhado automaticamente para a produção.
Tome cuidado no momento da aprovação.

Vocês desenvolvem arte?

Sim, vou te falar como funciona o processo!
  • Um designer será o responsável pela Montagem  da sua arte.
  • O serviço prestado dá direito a uma montagem por pedido. (Item )
  • Envie imagens em alta resolução, textos digitados, algum modelo de exemplo se possuir.
  • Após envio do briefing, faremos avaliação do conteúdo enviado e em casos de dúvidas , entraremos em contato via e-mail ou whatsapp.
  • Após preencher um briefing (formulário) no qual proverá as informações necessárias para a Montagem  da arte.
  • Após o envio do briefing, enviaremos a arte  em até 36 horas úteis.
  • Serão permitidas apenas TRÊS alterações por pedido. A partir da 4ª alteração é gerado um custo adicional de R$ 10,00 (para cada nova alteração).
  • O preenchimento do briefing tem prazo de 30 dias. Caso nossos profissionais não recebam interação neste período, o pedido será cancelado.

Neste serviço NÃO estão inclusos:

  • Criação de logotipos.
  • Criação e revisão de textos, o conteúdo é de sua responsabilidade.
  • Nós não possuímos bancos de imagens, nem as retiramos de sites de busca, portanto estas são de sua responsabilidade.

A Mimos Personalizados confere meus arquivos antes de enviar para a impressão?

Os arquivos encaminhados em PDF são verificados levando em consideração apenas informações técnicas como marcas de corte, sangria e sistema de cores. ATENÇÃO: Não é possível identificar todos erros de ortografia, por exemplo, sendo seu conteúdo de total responsabilidade do usuário. Não há interferência no processo criativo do cliente, assim como correção de erros ortográficos.

Em quais formatos posso enviar meus arquivos?

A indústria gráfica trabalha com formatos de arquivo específicos. A Mimos o utiliza vários formatos, tais como os formatos fechados (PDF) e abertos (AI, PSD, INDD, CDR e JPG).

IMPORTANTE: Não avaliamos a arte ou interferimos no processo criativo do cliente. Certifique-se de que o seu arquivo esta de acordo com o conteúdo enviado.

De preferencia para arquivos em vetores (curva), illustrator ou coreldraw.

Quando a nota fiscal ficará disponível?

A nota fiscal é gerada após o produto sair da produção.

Recebi o produto e não fiquei satisfeito "garantia 7 dias". Como fazer?

Poxa, não ficou satisfeito com o seu mimo? Não se preocupe, vamos te ajudar!

Antes de tudo verifique se a quantidade afetada é igual ou superior a 30%, em seguida entre em contato conosco  por um de nossos canais de atendimento, pode ser pelo whats, telefone ou e-mail. (Disponíveis ao final da página).

A análise pode acontecer de duas formas, isso vai depender do problema informado no momento do atendimento.

Podemos realizar a análise por foto desde que as imagens sejam enviadas conforme as indicações do atendente.

Se o problema não se enquadrar no processo de análise por fotos ou não for possível identificá-lo dessa forma, disponibilizamos um código de postagem para nos encaminhar o material com defeito, lembrando que a análise e resolução será com base na quantidade enviada.

Após a chegada do material na Mimos, nossa equipe tem um prazo de 5 dias úteis para realizar o processo de análise. Dentro desse período você vai receber nosso contato com a resolução.

Independente da forma de análise, se for identificado erro na produção você poderá optar pela reimpressão do material, um cupom para uma compra futura ou o seu dinheiro de volta.

Entregas

A Mimos Personalizados entrega para todo o Brasil?

Sim, a Mimos Personalizados disponibiliza o serviço de entrega para qualquer região do Brasil. Trabalhamos com diversos parceiros logísticos, dependendo do CEP de entrega, produto e quantidade.

Qual o Prazo de entrega?

O prazo de entrega vai variar as especificações do produto, tipo de personalização e quantidade. consulte no whatsapp com o seu mimo desejado!

Eu posso retirar o meu produto?

Pode sim! Essa opção fica disponível no fechamento da sua compra.

Antes de sair para buscar o material, confira se você já recebeu o e-mail informando que foi produzido. Recebeu? Que maravilha! Só não esqueça do seu documento de identificação, número do item  e código de retirada( se houver) quando for retirar. Combinado? 😉

Fique à vontade para me chamar

estou no whatsapp

Tem dúvidas se a Mimos Personalizado é a empresa de brindes certa para você?

Me chama no WhatsApp.

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